Привлечение онлайн-покупателей требует таких навыков! как скорость и производительность! которые можно улучшить с помощью разговорного ИИ . Эта технология позволяет нам оказывать высококачественную помощь! и в Econsultoria! агентстве цифрового маркетинга ! мы понимаем ее важность и делаем ее внедрение приоритетом.
Для облегчения взаимодействия и коммуникации маркетологи используют искусственный интеллект на уровне диалога! тем самым улучшая опыт использования сайта клиентами . Цель — предложить эффективные рекомендации и построить доверие! прежде чем достичь желаемых бизнесом конверсий. Далее мы рассмотрим! как эта технология отвечает нуждам и требованиям потребителей.
Преимущества разговорного искусственного интеллекта
Применение этого инструмента приносит компаниям Конкретная база данных по отраслям невероятные преимущества! в том числе:
Скорость и комфорт
Клиенты хотят получать быстрые и точные решения! и диалоговый ИИ может обеспечить удовлетворительный опыт благодаря своей способности давать ответы в режиме реального времени. Чат-боты на базе искусственного интеллекта могут постоянно отслеживать активность веб-сайтов и приложений! гарантируя клиентам доступ к поддержке в любое время.
Автоматизация деятельности
Разговорный ИИ также обеспечивает Конкретные случаи применения автоматизацию. Большой процент компаний использует его для получения первоначальной информации о клиентах! а многие также используют его для решения распространенных проблем! таких как сброс пароля. Это позволяет представителям службы поддержки клиентов посвящать свое время более сложным вопросам и мероприятиям! которые действительно приносят пользу.
Удовлетворение предпочтений клиентов
Этот интеллектуальный инструмент может помочь распознать предпочтения клиентов! принимая во внимание такие аспекты! как возраст! уровень образования и демографические данные . Разговорный сервис будет зависеть от типа целевой аудитории бизнеса; Некоторые клиенты предпочитают самообслуживание! другие — автоматическую отправку сообщений по каталог альб телефону! а третьи предпочитают общаться в чате с сотрудником службы поддержки клиентов. Разговорный ИИ в сочетании с поддержкой человека способен удовлетворить эти разнообразные предпочтения! обеспечивая персонализированный опыт для каждого клиента.
Улучшение пути покупателя
Разговорный ИИ может избавить клиентов от необходимости многократно объяснять свои проблемы разным агентам. При интеграции с многоканальным решением ИИ может передавать все необходимые данные агентам-людям! обеспечивая бесперебойный и единообразный опыт во всех точках соприкосновения.
Эти инструменты также постоянно собирают и оценивают данные! позволяя компаниям получить более широкое представление о потребностях и проблемах своих клиентов! улучшая их онлайн-опыт.