Все больше цифровых инноваций, таких как искусственный интеллект и массовая персонализация , трансформируют способы взаимодействия компаний со своей аудиторией. В агентстве цифрового маркетинга Econsultoria мы хотим объяснить вам это подробно.
Массовая персонализация — это инструмент искусственного интеллекта , который в режиме реального времени предоставляет персонализированный опыт бесчисленному количеству клиентов с учетом их потребностей. Его использование в маркетинге стало революцией, сделав компании, использующие его, лидерами в своих секторах. Далее мы рассмотрим, как воспользоваться этим новым инструментом.
Что такое массовая кастомизация?
Массовая персонализация — это метод сегментации , который анализирует большие объемы данных онлайн-клиентов для предоставления цифрового опыта, превосходящего их ожидания.
Компании используют ИИ и расширенную Купить данные телемаркетинга аналитику для улучшения качества обслуживания клиентов и максимизации их ценности, используя демографическую, географическую, гендерную, возрастную и культурную информацию.
Как оправдать ожидания клиентов?
Искусственный интеллект облегчает понимание и удовлетворение потребностей клиентов. С помощью искусственного интеллекта компании могут удовлетворять потребности большого количества клиентов, создавая релевантный опыт, способствующий повышению лояльности и вовлеченности.
Это достигается с помощью процесса «гиперперсонализации», который определяет, что хочет, любит и в чем нуждается клиент, тем самым увеличивая доход для бизнеса.
Преимущества настройки
Одной из самых сложных задач для бизнеса В области медицины этот инструмент позволяет является удержание клиентов путем предложения персонализированного обслуживания, учитывающего их индивидуальные предпочтения. ИИ и масштабная персонализация укрепляют отношения с клиентами и повышают их долгосрочную удовлетворенность.
Влияние на моральный дух сотрудников
Масштабная кастомизация также улучшает каталог альб рабочую среду и мотивирует сотрудников. Когда достигаются цели компании, такие как удовлетворенность клиентов, моральный дух сотрудников повышается, создавая позитивную рабочую среду.
Повышение вовлеченности и конкурентного преимущества
Предложение клиентам того, что им действительно нужно и нужно, с помощью аналитики больших данных способствует укреплению связей и лояльности, что может привести к повторным продажам и рекомендациям, обеспечивая значительное конкурентное преимущество на требовательном рынке.